Profesor: Training pymITProfesor: Julián Sánchez-Crespo Salcedo

Profesor: Orlando Lorenzo CalderónProfesor: Julián Sánchez-Crespo Salcedo

Este es el módulo universal, que es un componente clave de las corrientes ITIL 4 Management Professional e ITIL 4 Strategic Leader.

Está dirigido a gerentes de todos los niveles involucrados en dar forma a la dirección y la estrategia o desarrollar un equipo de mejora continua. Proporciona a las personas las habilidades prácticas necesarias para crear una organización de TI de "aprendizaje y mejora", con una dirección estratégica sólida y eficaz.

El módulo cubre la influencia y el impacto de las formas de trabajo Agile y Lean, y cómo se pueden aprovechar para el beneficio de una organización.

Proporcionará a los profesionales un método práctico y estratégico para planificar y ofrecer mejoras continuas con la agilidad necesaria.

Aviso importante :  la capacitación acreditada para los módulos de ITIL Management Professional es obligatoria para permitir una comprensión completa del material básico. La capacitación acreditada solo se puede comprar como parte de un paquete que incluye el examen. Todos los módulos tienen ITIL 4 Foundation como requisito previo.

Después de lograr la designación de profesional administrativo de ITIL 4 (ITIL4MP), los candidatos solo necesitarían completar el módulo Líder de ITIL 4: estrategia digital y de TI para lograr la designación de líder estratégico de ITIL 4.

Profesor: Orlando Lorenzo CalderónProfesor: Julián Sánchez-Crespo Salcedo

Fundamentos de ITIL® 4: una introducción a ITIL 4

ITIL 4 Foundation permite a los candidatos ver la gestión de servicios de TI a través de un modelo operativo de extremo a extremo para la creación, entrega y mejora continua de productos y servicios tecnológicos.

ITIL 4 Foundation equipa a los candidatos con:

• Un enfoque holístico para facilitar la creación conjunta de valor con los clientes y otras partes interesadas en forma de productos y servicios.
• Los principios rectores de ITIL 4
• Las cuatro dimensiones de la Gestión de Servicios
• Conceptos clave de Lean, Agile, DevOps y por qué estos son importantes para generar valor comercial
• Cómo las prácticas de ITIL descritas en ITIL 4 mantendrán el valor y la importancia proporcionados por los procesos de ITIL actuales, mientras que al mismo tiempo se expandirán para integrarse a diferentes áreas de gestión de servicios y TI, desde la demanda hasta el valor.